Master D estuvo en el OME (Online Marketing España) 2009
Al igual que el año pasado, Master D estuvimos presentes en el OME 2009, el Online Marketing España, el evento de referencia para los profesionales del SEM y de las acciones publicitarias en internet, además de ser un buen punto de reunión de profesionales del medio, y así tener la posibilidad de conocer y compartir información sobre el estado del sector, etc… En Master D nos interesa la evolución de internet como medio de comunicación en todos los sentidos, por el potencial que tiene para nosotros, para darnos a conocer y para ofrecer servicios a nuestros clientes, y por eso estuvimos allí.
Este año, a diferencia del anterior, la ubicación del OME fue en IFEMA en lugar del palacio de congresos. Y fue allí por una mayor número de expositores y vivitantes, además de añadir en esta ocasión el Congreso OME 2009, donde se suponía que previo pago íbamos a asistir a ponencias de caracter nacional e internacional de bastante peso y con el tema de la fidelización de clientes y usuarios como eje central de las mismas. En mi opinión, fue la parte más floja de este OME, con un primer día de conferencias aceptable, pero con un segundo día con ponencias de poco interés.
Otro inconveniente en caso de que fueras asistente al congreso es que coincidian hasta 4 ponencias en el tiempo, ya que además del congreso había 3 salas con ponencias, talelres, etc.. dentro de la exposición. En este caso, el haber pagado por el congreso casi parecía un lastre porque si asistías a ponencias del congreso te perdías ponencias de las salas, con lo que al final el perjudicado es el interesado en varios temas que se ve forzado a escoger, quiera o no.
Pero bueno, voy a centrarme en comentar lo que pude ver en este OME 2009 y hacer un resumen sobre lo que allí se escucho.
Dia 1 OME 2009 – 1 de abril
10:30 – Javier Rodriguez Zapatero, Director general de Google España – “Fidelización en el universo de las búsquedas”
Fue imposible llegar antes de esta hora al recinto por la huelga del metro de Madrid que nos mantuvo casi dos horas prisioneros del subsuelo. La verdad es que la ponencia se centró en hablar de la evolución de los hábitos de los usuarios en internet, en la cada vez mayor exigencia de éstos, en que actualmente tenemos un consumo medio de internet de 12 horas semanales, etc… De lo que oí me quedo con una serie de puntos que Javier Rodriguez Zapatero indicó que eran críticos para conseguir la fidelización de los clientes:
- Segmentar
- Entender el valor de cada grupo
- Entender sus necesidades
- Comunicar selectivamente una propuesta de valor
Aparte de esto, poco más, la verdad, mucha autopublicidad de Google (sobre todo de AdWords, con video promocional incluido) y muchas preguntas sobre AdWords, sobre como optimizarlo, etc…
12:00 – Lutz Emmerich, Spotify Country Manager Spain – “El caso Spotify”
Esta segunda ponencia, aunque fue 100% publicidad de Spotify, sí me resultó más interesante aunque solo fuera por conocer el modelo de negocio de Spotify, que para los que no lo sepan, es una aplicación web (se instala en tu PC y funciona conectándose a internet, como un P2P) que permite escuchar música gratis de un montón de artistas. La única limitación, como nos explico Lutz Emmerich, es que cada 20 minutos de música escuchas 30 segundos de publicidad. Me encantó la idea que transmiten desde Spotify, que es ni más ni menos lo siguiente:
- Dar acceso a toda la música del mundo
- Que el acceso sea gratis
- De forma 100% legal
La gran pregunta es ¿cómo es esto posible?. Pues ni más ni menos que llegando a acuerdos con las discográficas a cambio de poder reproducir online todos sus catálogos previo pago. A Spotify solo puede accederse por invitación o con las 2 fórmulas de pagod e las que disponen, un pase de 24 horas sin anuncios que cuesta 0.99€ o con un pago mensual de 9.99€ que incluye escuchas premium de lanzamientos de grupos, etc…
13:00 – Mesa redonda fidelización: ¿cual es la visión de futuro para fidelizar a sus clientes de la tienda a la web y viceversa?
Esta mesa redonda fue bastante interesante porque trató la relación entre los medios offline y online y como campañas bien planificadas combinando ambos tipos de medios pueden conseguir un índice de éxito muy notable. Entre los ponentes, gente de Marco Aldany, de IKEA, de Planeta y de Neck&Neck, todos de negocios muy diferentes entre sí pero con el nexo común de utuilizar estrategias mixtas entre el mundo online y offline para fidelizar clientes. En resumen, se trata de hacer clientes, y se les pueden facilitar promociones online para que compren en su tienda física más cercana, por ejemplo. Me gustó especialmente la definición de fidelización que hizo uno de los ponentes, no recuerdo cual: “La fidelización se produce cuando para el usuario tu marca es su primera opción de compra, y además te recomienda”. Me parece una definición muy acertada.
15:45 – Mario Tascón, editor Diximedia Digital – “La fidelización y la transformación de los medios de comunicación”
Para mi, la mejor ponencia dentro del congreso, con un ponente de primer orden, con un curriculum que habla por si solo, ex director de elmundo.es y elpais.com, por lo que pudimos escuchar a una de las voces con más autoridad en materia de periodismo digital en este pais. Mario Tascón presentó a la audiencia su nuevo proyecto, lainformacion.com, una nueva forma de entender el periodismo en base al concepto de la convergencia de formatos y medios y teniendo en cuenta que hoy en día un redactor no tiene porque estar físicamente en una redacción.
El primer día nos dió hasta aquí, ya que el resto de la jornada la invertimos en ver los diferentes expositores para ver proveedores, soluciones nuevas, etc… De todo lo que ví este primer día me gustó el stand de ComScore, simplemente porque para que vieras sus servicios en lugar de darte el típico panfleto publicitario, te daban estadístcias comparativas de tráfico y otros datos de analítica web de diferentes itios web de España.
Dia 2 OME 2009 – 2 de abril
10:15 – Óscar Alonso (T2O) y David Boronat (Multiplica) – “Del clic a la conversión: la web proactiva
Una de las ponencias más interesantes por la orientación 100% práctica que tuvo. Aquí se trato un tema fundamental para todos aquellos que gestionamos webs orientadas a conseguir un objetivo tipo venta o lead, el conseguir que una visita se convierta en una conversión de objetivo, y aquí entra en juego no solo conseguir tráfico, sino dirigir ese tráfico hacia una web que oriente al usuario para que éste ejecute la acción que pretendemos. Algo que parece muy simple, pero que es francamente dificil de conseguir.
11:00 – Pete Blackshaw, vicepresidente de Nielsen Online – “ORM
me encanta el título del último libro de este hombre, todo un experto mundial en gestión de reputación online. El libro se titula en español algo así como “Los consumidores contentos se lo cuentan a 3 amigos y los cabreados a 3000″. Real como la vida misma. Pete Blackshaw hizo una ponencia en la que nos hablo de la importancia de cuidar la imagen de la empresa y la reputación online, dado el poder del consumidor hoy en día, capaz de hacer que grandes marcas tomen decisiones en base a lareacción de sus consumidores, algo que ejemplificó muy bien contándonos el caso de los zumos Tropicana, que cambiaron su packaging clásico por otro más moderno, testaeado en focus groups, con estudios de mercado y marketing, etc… pero que a la hora de llegar a las tiendas frcasó estrepitosamente porque a los consumidores no les gustaba y exigieron a la compañía que volviera al modelo anterior, algo que Tropicana hizo. Este sencillo ejemplo sirvió para que Pete Blackshaw nos hablara de la importancia de controalr el buzz de las marcas en internet y de ser capaces de reaccionar e interactura con los usuarios ya que hoy en día una mala reputación en internet puede suponer el fracaso de una empresa si la crisis no se gestiona adecuadamente.
12:30 – Barcamp: Mesa redonda, ¿está sobrevalorada la creatividad publciitaria?
A priori, una mesa redonda bastante interesante con ponentes de bastante (Ismael Elqudsi, Alberto Alonso, etc…) nivel que hablaron sobre si está o no sobrevalorada la creatividad publicitaria. Un tema que acabó derivando en muchos temas paralelos, como que hoy en día todas las empresas deberían contar con un experto en marketing digital o como que los virales como herramienta publicitaria carecen de sentido. Fue una charla agradable que sirvió básicamente para comprobar que casi todos los profesionales del medio piensan lo mismo sobre los mismos temas, lo que en cierta forma es algo curioso, porque parece que internet es un buen terreno para las alternativas y el inconformismo.
Estas fueron las ponencias a las que asistimos, aunque por supuesto hubo mucho más en los stands y en las charlas de círculo cerrado con diversos profesionales del sector.
Personalmente, aproveché más este OME 2009 que el del año pasado, aunque el congreso me pareció menos interesante de lo que debería haber sido y excesivamente comercial.
Aún así, por derecho propio, se ha convertido en un evento al que hay que asistir una vez al año para estar al tanto de las novedades en el medio.
